Te sugerimos marcar inmediatamente al número de atención y asistencia las 24 horas para pedir orientación:
(01-800) 469-7387
En este número podrás aclarar dudas de procedimiento, servicios y emergencias.
Preguntas Frecuentes
1) ¿Que hago en caso de un siniestro?
2) ¿Que requisitos debo cumplir para hacer válido mi seguro?
Solo debes mantener actualizada la cartilla de vacunación de tu mascota.
3) ¿Que servicios de orientación legal cubre mi póliza?
Los servicios de orientación legal se dan vía telefónica o correo electrónico y cubren lo siguiente:
- Transportación de perros y/o gatos.
- Adiestramiento animal.
- Certificados de Compra.
- Robo de mascota.
- Negligencia médica veterinaria.
- Obligaciones y derechos de los dueños de perros y gatos
- Elaboración de Contratos de compra y venta de cachorros.
- Perros y/o gatos de exhibición, espectáculos.
- Permisos y registros ante la secretaría del medio ambiente.
- Procedimiento Eutanásico de perros y/o gatos.
- Protección al consumidor. (PROFECO).
4) ¿Tengo que pagar deducible, y de ser asi, como se calcula en caso de un siniestro?
Si hay que pagar un deducible en caso de siniestro indemnizable.
Será aplicable un deducible del 10% en toda y cada pérdida con mínimo de $500.00 M.N.
5) ¿Con que veterinarios puedo llevar a mi mascota?
Tienes 2 opciones:
- Por pago directo: Hablar al (01-800) 469-7387 para que te indiquen los médicos de red que se encuentran dentro de tu zona.
- Por reembolso: Llevar a la mascota con tu veterinario de confianza y hablar al (01-800) 469-7387 para que te envíen la forma que debe llenar el veterinario y así puedas solicitar un reembolso. En este caso, es importante mencionar que el veterinario debe contar con su cédula profesional vigente.
6) ¿Donde puedo leer las condiciones generales para el seguro de mi mascota?
Puedes descargar este documento dando clic aquí: Condiciones Generales para el Seguro de tu Mascota.
